Garantie 90 jours
Nous voulons que vous puissiez tester les chaussettes de travail Oranys sans risque au quotidien. C'est pourquoi, en plus de vos droits légaux, nous vous accordons une garantie commerciale volontaire :
- 90 jours pour tester : portées ou lavées, remboursées.
- Pas de trous en 90 jours, sinon remboursé.
Ce que cela signifie précisément est défini dans les conditions de garantie ci-dessous.
Vos droits légaux restent entiers
Si le produit est défectueux, vous bénéficiez à notre égard, en tant que vendeur, des garanties légales. En droit français, il s'agit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet notamment d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien ou, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Si vous résidez en Belgique, ce sont les garanties légales prévues par le droit belge qui s'appliquent.
Cette garantie ne limite pas vos garanties légales. Leur mise en œuvre est gratuite pour vous. La garantie s'applique en plus. C'est vous qui décidez, au cas par cas, si vous utilisez la garantie ou vos droits légaux.
Votre droit de rétractation légal reste également intact (voir Droit de rétractation).
1. Garant
Le garant est Oranys, France, e-mail : contact@oranys.com (ci-après « nous »). Nous sommes également votre vendeur.
2. Ce que couvre la garantie
La garantie s'applique aux chaussettes de travail Oranys achetées directement sur notre boutique en ligne oranys.com, quels que soient la taille et la couleur, et que vous ayez commandé une seule paire ou un lot. Elle ne s'applique pas aux achats effectués chez d'autres revendeurs.
3. Durée de la garantie
La garantie dure 90 jours. Le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la marchandise. Il suffit que vous envoyiez votre e-mail selon le point 6 dans ces 90 jours.
4. Contenu de la garantie
« 90 jours pour tester » : remboursé, même portées ou lavées
Si les chaussettes de travail Oranys ne vous conviennent pas, vous pouvez les renvoyer pendant la durée de la garantie. Vous n'avez pas à donner de motif, et peu importe que vous les ayez portées ou lavées.
« Pas de trous en 90 jours »
Si un trou apparaît dans une chaussette pendant la durée de la garantie, lors d'une utilisation normale, vous êtes remboursé pour la paire concernée.
Ce que vous récupérez
Dans les deux cas, nous vous remboursons le prix que vous avez réellement payé pour les paires renvoyées. Si vous avez acheté un lot, nous répartissons le prix total réellement payé à parts égales sur toutes les paires de votre commande et nous remboursons la part correspondant aux paires renvoyées (arrondie au centime).
Exemple : vous avez acheté 6 paires pour 59,99 € au total et vous en renvoyez 2. Vous êtes remboursé de 20,00 €. Si vous renvoyez les 6 paires, vous êtes remboursé de 59,99 €.
5. Où s'applique la garantie
La garantie s'applique aux commandes livrées en France ou en Belgique.
6. Comment utiliser la garantie
- Écrivez-nous : pendant la durée de la garantie, envoyez-nous un e-mail à contact@oranys.com. Indiquez votre numéro de commande, le nombre de paires que vous renvoyez, et si vous souhaitez rendre les chaussettes (« 90 jours pour tester ») ou si un trou est apparu (« Pas de trous en 90 jours »). Vous n'avez pas à donner d'autre motif.
- Attendez notre réponse : nous confirmons votre demande par e-mail et vous envoyons les informations pour le retour.
- Renvoyez les chaussettes : envoyez les paires concernées dans les 14 jours suivant notre réponse à l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge ; ils s'élèvent en général à environ 15 EUR.
- Remboursement : nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.
7. Quand la garantie ne s'applique pas
La garantie ne s'applique pas si les chaussettes ont été endommagées volontairement (par exemple coupées ou brûlées) ou si le dommage vient du fait que les chaussettes n'ont pas été utilisées comme des chaussettes (par exemple comme chiffon de nettoyage ou de lustrage). Le port normal, y compris pendant toute la journée de travail dans des chaussures de travail ou de sécurité, et le lavage sont expressément couverts.
8. Garantie et droit de rétractation
La garantie s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours. Pendant le délai de rétractation, vous pouvez choisir d'exercer votre droit de rétractation ou d'utiliser la garantie. Pour une même paire, le prix d'achat n'est remboursé qu'une seule fois.
Mise à jour : octobre 2026
