Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Oranys, France, e-mail : contact@oranys.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur oranys.com, depuis la page Formulaire de rétractation. Si vous utilisez cette option en ligne, nous vous enverrons sans délai sur un support durable (par exemple, par e-mail) un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Le modèle de formulaire de rétractation figure sur la page Formulaire de rétractation.

Le retour en pratique

Cette section est une information de service facultative. Elle ne fait pas partie des informations sur le droit de rétractation et ne limite pas votre droit de rétractation.

Prévenez-nous : écrivez-nous à contact@oranys.com en indiquant votre numéro de commande et les paires que vous renvoyez. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation.
Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge ; ils s'élèvent en général à environ 15 EUR.
Adresse pour votre colis : merci d'envoyer votre colis à l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail après votre demande.
Emballage : l'emballage d'origine n'est pas nécessaire. Un emballage solide et bien fermé suffit.
Gardez la preuve : conservez le récépissé de dépôt ou le numéro de suivi jusqu'à réception de votre remboursement.

Bon à savoir : en plus du droit de rétractation légal, nous vous accordons volontairement notre garantie 90 jours, y compris pour des chaussettes portées ou lavées. La garantie s'applique indépendamment du droit de rétractation et ne le modifie pas. Les conditions se trouvent ici : Garantie 90 jours.